創業故事分享# 【用心了解顧客需求 HELP U BUY幫緊你~】


喜歡去旅行的朋友都知道,台灣有很多美食?那麼當你第一時間想到的,是酸甜可口的“鳳梨酥”、口感細緻的“太陽餅”還是口味獨特的“鹹蛋黃蝦片”呢?相信每一款都有大批忠實粉絲,由於疫情關係,如今旅行變得十分困難,咁我地又去邊度買正宗的臺灣食品?唔使驚,「HELP U BUY」幫緊你!


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來自百佳同創匯AQ鋪的「HELP U BUY」由同樣喜歡零食的孫生和黃生兩人合夥經營,2021年先成立網店,並於2022年開設實體店。主要為專注台灣食品批發和零售,推廣東南亞各地各式美食,行銷至香港、澳門、內地。


為何對台灣食品情有獨鐘?孫生表示有三個原因:一個是台灣食品符合華人口味,甜鹹適中,大人小孩都喜歡;第二個是保質期較長,大約會有8-24個月;第三個是注重食品衛生,通常都係獨立包裝,消費者不用擔心出氣問題。



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網店和實體店都需要花心思去經營,對於兩種模式的區別。孫生坦言「開設網店成本低,對於知名度不高的店鋪有相輔相成的作用,但始終實體店是網站的支撐,有實體店消費者就會安心點,對食品有信心」。


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食品零售業最注重就是顧客的口碑。HELP U BUY店鋪雖小,但品種豐富,價格實惠,很多顧客買完都變了“回頭客”,日常催更新品也是常事。對此,經營者孫生表示感謝顧客的信任,會更用心了解顧客需求,搜羅健康、優質、好味的食品,提供更多選擇,未來也期望增設分店,為顧客提供購物便利。


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